A Amazon lançou nesta quarta-feira (23) um novo serviço de inteligência artificial voltado para vendedores terceirizados em sua plataforma de comércio eletrônico. A ferramenta busca ampliar a automação de processos cotidianos, facilitando a listagem de mercadorias, o controle de inventário e a gestão de operações comerciais. O avanço ocorre em um momento em que agentes autônomos ganham espaço no mercado por realizarem tarefas complexas com intervenção humana mínima.
Nova ferramenta automatiza tarefas
Conhecido como fluxos de trabalho, o recurso opera de maneira contínua para cumprir ordens e demandas estabelecidas pelos lojistas. Entre as funções executadas estão o envio de alertas imediatos caso ocorra uma queda repentina nas avaliações dos clientes e a vigilância constante sobre os preços praticados por concorrentes em itens específicos.
A tecnologia busca dar mais agilidade à rotina dos parceiros comerciais, reduzindo o tempo gasto em checagens manuais e permitindo respostas rápidas às oscilações do mercado digital. O sistema foi desenhado para absorver demandas repetitivas do dia a dia dos negócios.
Perfil personalizado de vendas
A plataforma Seller Assistant armazena o perfil de cada vendedor para emitir recomendações personalizadas. Essas sugestões abrangem desde a definição de preços de itens específicos até estratégias voltadas para promoções e gerenciamento de estoque.
Com essa personalização, o lojista consegue direcionar esforços para áreas estratégicas, enquanto a inteligência artificial processa os dados operacionais da conta. Os vendedores também mantêm o controle sobre o volume de dados compartilhados com a empresa.
Integração com plataformas externas
O agente do vendedor pode se conectar a outras ferramentas de inteligência artificial utilizadas pelos lojistas por meio de um plug-in. Inicialmente, a integração ocorre por meio dos serviços Quick, da própria Amazon, e Claude, desenvolvido pela Anthropic.
Essa interoperabilidade facilita a transição de fluxos de trabalho já existentes para a nova infraestrutura tecnológica oferecida pela gigante do varejo online. A medida amplia as possibilidades de análise e processamento de dados para os negócios associados.
Gratuidade e caráter opcional
O novo agente será disponibilizado de forma totalmente gratuita e opcional para qualquer lojista cadastrado na plataforma, segundo afirmou Mary Beth Westmoreland, vice-presidente de experiência de vendas global da Amazon.
A escolha de adotar ou não a tecnologia cabe inteiramente aos parceiros comerciais, que decidem a extensão do uso com base em suas necessidades operacionais e na quantidade de informações que desejam compartilhar com o sistema.